Envíos y devoluciones

 

Queremos que comprar en Silenxio sea fácil y sin sorpresas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber 💚

🚚 Envíos

Envío gratis a toda España, en todos los pedidos y sin importe mínimo.

Plazo de entrega: 6 a 8 días laborables. Cada cesta Zarpa™ está tejida a mano, así que tarda un poquito más que un producto de estantería. Preferimos decírtelo claro desde el principio.

Seguimiento: cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

Canarias, Ceuta y Melilla: también enviamos gratis. Ten en cuenta que en estos destinos pueden aplicarse impuestos de aduana locales (IGIC o IPSI), que no dependen de nosotros, y que el envío puede tardar algún día más.

¿Tu pedido se retrasa? Escríbenos y lo revisamos al momento.

↩️ Devoluciones

Tienes 45 días para probarla. Si tu gato no la hace suya, puedes devolverla en los 45 días siguientes a recibirla. Es mucho más que los 14 días que marca la ley.

Cómo devolverla:

  1. Escríbenos a info.silenxio@gmail.com o por WhatsApp al 644 145 392 con tu número de pedido.
  2. Te indicamos la dirección y los pasos.
  3. Envía la cesta en buen estado, sin daños, y a ser posible en su embalaje.

El envío de la devolución lo paga el cliente.

Reembolso: te devolvemos el importe del producto por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos la cesta.

¿Te ha llegado dañada o con un defecto? En ese caso no pagas nada. Escríbenos con una foto en los primeros días tras recibirla y te enviamos una nueva o te devolvemos el dinero, con los gastos a nuestro cargo. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años.

💬 ¿Dudas?

Te respondemos nosotros, los 7 días de la semana:
📧 info.silenxio@gmail.com
📱 WhatsApp: 644 145 392